Politica di reso
Ecco come funziona il nostro processo di reso!
Verifica i tuoi articoli dopo aver ricevuto l'ordine
Subito dopo aver ricevuto l'ordine, verifica che gli articoli siano stati consegnati integri, completi e in conformità con la fattura. In alternativa, vi invitiamo a contattarci tramite il seguente modulo entro 24 ore dalla ricezione. Una volta iniziata la messa in uso degli articoli, la consegna si intende accettata e i prodotti non potranno più essere sostituiti né restituiti.
Restituzione dell'ordine
Non sei soddisfatto del prodotto consegnato, non è della misura giusta o l'articolo è danneggiato? Puoi restituire o sostituire l'articolo, anche senza fornire alcuna motivazione, entro il periodo di ripensamento di 14 giorni di calendario;
Prima di rispedire qualsiasi cosa, ti consigliamo di leggere attentamente le condizioni di reso. Desideri sostituire il prodotto con un altro articolo? Anche questo è possibile. Ti preghiamo di indicarlo nella richiesta di reso o di comunicarcelo via e-mail;
Solo gli articoli che vengono restituiti completi, non utilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale hanno diritto al rimborso integrale del prezzo di acquisto;
Potremmo ritenerti responsabile per qualsiasi eventuale diminuzione del valore della merce;
Rimborseremo il prezzo di acquisto, incluse le spese di spedizione (relative al nostro metodo di spedizione standard) degli articoli restituiti, sul numero di conto corrente o sulla carta di credito utilizzati per il pagamento.
Come funziona?
Puoi registrare il tuo reso entro 14 giorni dal ricevimento in fondo alla pagina del nostro sito web. Per farlo, avrai bisogno del numero d'ordine e del tuo indirizzo e-mail. Il tuo ordine apparirà sullo schermo e potrai indicare quali articoli desideri restituire;
Dopo aver inviato la richiesta, verrà generato un modulo. Stampa questo modulo;
Il nostro servizio clienti ti contatterà entro 48 ore nei giorni lavorativi per stabilire come gestire al meglio la tua richiesta di reso per soddisfare le tue esigenze;
Imballa accuratamente gli articoli in una scatola da spedizione e inserisci all'interno il modulo che hai stampato;
Porta il pacco presso un punto di consegna del corriere presente nella tua zona.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di 14 giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della consegna. Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (Zolio B.V.) della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, per iscritto tramite posta, fax o e-mail). A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso/risoluzione, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di 14 giorni dalla consegna.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento, comprese le spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna e/o pagamento diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto e in cui abbiamo ricevuto i beni da noi consegnati nelle loro condizioni originali. Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non ti verrà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.